1. Giriş
Lilavella Çiçekçilik A.Ş. olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, lilavella.com üzerinden topladığımız verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve haklarınızı açıklamaktadır. Bu metinde veri sorumlusu Lilavella Çiçekçilik A.Ş.'dir.
2. Topladığımız Veriler
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Alıcı bilgileri: Gönderi yapılacak kişinin adı, telefon numarası ve teslimat adresi.
- Sipariş verileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, teslimat tarih ve saati, hediye notu içeriği.
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları.
- Ödeme verileri: Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz sunucularımızda saklanmaz.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişinizin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Üyelik hesabınızın yönetilmesi ve müşteri desteği sağlanması,
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Sipariş ve teslimat bildirimlerinin iletilmesi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
4. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun şekilde işlenmektedir.
5. Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde; kargo ve kurye firmaları, ödeme kuruluşları, barındırma (hosting) sağlayıcımız, muhasebe hizmeti aldığımız kuruluşlar ve yasal olarak yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
6. Çerezler (Cookies)
Sitemizde oturum yönetimi, sepet işlevselliği ve kullanım analizleri için çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri, ölçümleme ve reklam performansı amacıyla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sepet ve üyelik işlevleri düzgün çalışmayabilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır. Sürenin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Veri Güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korunması için SSL şifreleme, yetkilendirilmiş erişim kontrolü, güvenli parola saklama ve düzenli yedekleme gibi idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@lilavella.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Ticari İleti Tercihleri
Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca onayınız olması hâlinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletilerdeki çıkış bağlantısını kullanarak veya bize e-posta göndererek aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.
11. Güncellemeler
İşbu Gizlilik Politikası ihtiyaç hâlinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.